Versand
Versand- und Lieferbedingungen
1. Allgemeine Informationen
Wir möchten unseren Kunden eine verlässliche und nachvollziehbare Lieferung der bestellten Möbelprodukte ermöglichen. Die vorliegenden Versandbedingungen geben einen Überblick über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungsdauer, die Transportwege und die Sendungsverfolgung.
Unsere Versandabwicklung ist darauf ausgerichtet, Bestellungen möglichst sicher und transparent an die gewünschte Lieferadresse zu bringen.
2. Liefergebiet
Der Versand ist derzeit innerhalb Deutschlands möglich.
Damit die Zustellung problemlos erfolgen kann, bitten wir Sie, beim Bestellabschluss eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor der abschließenden Bestätigung Ihrer Bestellung.
3. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
- Bestellwert unter 110,67 €: Versandkosten in Höhe von 12,86 €;
- Bestellwert ab 110,67 €: kostenloser Versand.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Während dieser Phase prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Produkte vor und koordinieren die anschließende Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine solche Verzögerung auftreten, bemühen wir uns, den Kunden entsprechend zu informieren.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Für die Zustellung können zuverlässige Logistikpartner wie DHL und FedEx eingesetzt werden.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportdauer in der Regel 7–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem beeinflusst werden durch:
- Feiertage;
- Wetterbedingungen;
- Hohes Transport- oder Versandaufkommen;
- Logistische Einschränkungen;
- Andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf des angegebenen Zeitraums noch nicht eingetroffen sein, wenden Sie sich bitte zunächst per E-Mail an unseren Kundenservice:
Bei Bedarf erreichen Sie uns auch telefonisch unter:
+1 (419) 555-2846
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
6. Steuern und Zoll
Die für den Kauf geltenden Steuern und Abgaben sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.
Die erforderlichen Abläufe im Zusammenhang mit dem Versand und gegebenenfalls mit Zollformalitäten werden von unseren beauftragten Logistikpartnern koordiniert.
Für Lieferungen nach Deutschland sind nach den angegebenen Bedingungen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren oder versteckten Kosten durch den Kunden zu entrichten.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung werden, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
Mithilfe der Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status und den Transportfortschritt Ihrer Bestellung über den zuständigen Versanddienstleister überprüfen.
Sollten die Tracking-Informationen fehlen, nicht aktualisiert werden oder technische Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
8. Lieferprobleme und wichtige Hinweise
Transportschäden oder Verlust
Falls Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wird oder die Sendung verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weiteren Schritte entsprechend der jeweiligen Situation mit den zuständigen Beteiligten ab.
Änderungen nach Versand
Nachdem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferangaben oder eine Stornierung aufgrund des bereits laufenden Transportprozesses möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Sollten Sie eine Änderung benötigen, nehmen Sie deshalb bitte möglichst frühzeitig Kontakt mit uns auf.
Verantwortung für die Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen bereitzustellen.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht aktualisierten Adresse nicht möglich ist, können sich daraus Verzögerungen oder zusätzliche Aufwendungen ergeben, die je nach den Umständen dem Kunden zuzurechnen sein können.
9. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus oder zu den vorliegenden Versandbedingungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail:
assist@joribelamyr.com
Telefon:
+1 (419) 555-2846
Adresse:
5107 East Rd
Lima, OH 45807
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)